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■王冬勝表示，若有客戶因今次事件而蒙受損失，匯豐會作出賠償。 資料圖片
【本報訊】匯豐銀行上月遺失了一盒載有客戶電話對話的錄音帶，匯豐銀行執行董事王冬勝昨表示，已完成重新翻聽遺失數碼錄音帶內容，事件涉及1.5萬名客戶，當中大部分屬個人理財客戶。他表示，匯豐會在這數天內書面通知受影響客戶，建議客戶更改戶口密碼或可開設新戶口。王冬勝重申，若有客戶因今次事件而蒙受損失，匯豐會作出賠償。
匯豐銀行位於廣州的服務中心上月17日委託DHL，速遞55盒載有銀行與客戶電話對話內容的錄音帶到港，卻於兩天後確認遺失了一盒載有逾2萬個電話對話的後備錄音帶，當中記錄了該銀行今年4月18日至24日期間，客戶向銀行查詢信用卡及商務網上理財服務的電話內容紀錄。
客戶帳號密碼未洩露
然而，匯豐銀行在發現遺失錄音帶後的兩個星期(7月2日)，才向金管局及私隱專員公署作出匯報，並在翌日才正式發表聲明，向公眾交代事件；DHL亦於同日發表聲明，指對事件非常重視，會跟匯豐緊密合作及進行調查。
有消息指，遺失的資料僅屬電話錄音講話，不涉及音頻資料，即客戶透過音頻電話輸入的銀行戶口及密碼並未有洩露；但不排除客戶姓名及身份證號碼等其他個人資料可能已被洩露。私隱專員公署指出，即使是速遞公司遺失錄音帶，銀行仍責無旁貸。金管局則對匯豐銀行在事件發生後兩周始作匯報表示不滿，要求銀行盡快提交報告，如有需要更會考慮作出監管行動。
除遺失錄音帶事件外，匯豐銀行觀塘裕民坊分行在今年4月裝修期間，亦離奇遺失一部載有近16萬名客戶資料的電腦伺服器，匯豐同樣未有即時公開事件，分別在事發後6天及11天才通知金管局及向市民交代。
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