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■警務處警察總通訊員陳錦綸呼籲市民，切勿玩電話報假案。 本報記者鄭佩琪 攝
【本報訊】(記者 鄭佩琪)撞車、火警‥‥‥市民遇到意外事故，會打999報警求助，惟亦有人事無大小也報警，造成濫用情況。今年首半年，警務處各999總區指揮及控制中心共接聽約112萬個來電，當中約57%是錯誤撥出或滋擾性來電。獲政府頒授08年榮譽勳章的警察總通訊員陳錦綸說，市民別以為用「133」停止示號就可「掩人耳目」玩電話報假案，由於警方需要處理緊急事故，因此獲得豁免，仍可知道來電號碼；通訊員及警方亦有不同辦法追蹤到來電資料。
陳錦綸任職警察通訊員逾31年，現於九龍總區指揮及控制中心工作。他表示，各總區指揮及控制中心每日收到約8,000個來電，其中約1,000個是因手機誤撥或玩電話，2,500個需要處理，當中只有250個牽涉人命、錢財損失等緊急事故；每逢公眾假期及暑假，亂撥999玩電話的情況特別嚴重，「通常撥通1至2秒會收線。」
連環報假案 無聊人被捕
他說，有不少人貪過癮玩報假案。約半年前，其報案中心接獲1名市民來電報案，惟通訊員根據經驗，認為對方有可能報假案，立即追蹤電話，發現報案人在電話亭打出電話，並沿著同一路上的電話亭再打999，遂通知警方到場，約10分鐘後，在報案人抵達第4個電話亭將其拘捕。
雖說經常收到報假案，惟通訊員仍會認真處理市民報案。陳錦綸憶述，約10年前，曾收到1名居於旺角的小女孩報警，「女仔在電話中說有個叔叔殺了媽媽，弟弟攤在地上，但女仔把聲好鎮靜。」女孩的冷靜表現雖然有點「不尋常」，但通訊員仍通知警方趕赴女孩家中調查，抵達後發現女孩頭部受刀傷，她的媽媽及弟弟亦受傷，「她等到警察來到才collapse(昏倒)。」
女孩頭中刀 仍冷靜報警
今年首半年，各999總區指揮及控制中心共接聽112萬個來電，當中只有48.5萬個需要處理，佔43%；餘下63萬個屬滋擾性或錯誤撥出來電，佔57%。
警方發言人表示，濫用緊急熱線，會影響警方處理緊急事故的效率，亦可能延誤有真正需要的市民向警方求助，或令他們生命安全受威脅 。發言人呼籲市民切勿濫用999熱線，有需要時可直接向各區警署求助，可於各區警署和民政事務處諮詢服務中心，索取印有各區警署電話、傳真號碼和警察熱線的「警方聯絡電話」卡。
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