放大圖片
■中國銀行北京的所有網點提供的兌換貨幣達到17種。
目前,北京轄區銀行85%以上的網點可以提供多種基本個人外匯業務服務。央行營管部的數據顯示,目前北京地區具備外幣兌換業務資格的銀行網點已達2,400家,奧運重點區域的網點全部具備外幣兌換資格。
提早一年將設備升級
這一數字背後,是內資銀行花費的大量人力、物力。京奧運動會期間,肯定有大量的外籍遊客湧入,這勢必為各銀行帶來外幣兌換、旅行支票等外匯業務量的增加。而網點鋪設更為齊全的內資銀行將更多地遇到這種問題。對此大多數銀行早於一年前甚至更早就開始對網點內的設備升級換代,確保雙語服務的同時還能為營業窗口分擔客流,軟件方面則加強了對員工的外語和禮儀的培訓。
各家內地銀行此前紛紛公佈各項方便兌換外幣的便利服務措施。北京的工商銀行、建設銀行等絕大多數銀行的網點內已經設置了「外幣兌換」的專用窗口,客戶可以在兌換專用窗口優先辦理業務。
單雙號車牌確保運鈔
此外,原先因為結算等問題,多數銀行只在周一到周五辦理售匯,周末不能辦理該項業務,外資銀行因人力等原因,雖然延長了營業時間,但是仍有不少外資行無法在周末提供外匯兌換服務。而招商銀行等內資行則在奧運會前將結售匯時間和營業時間統一,周末也能辦理外匯兌換,重點地區網點還將延時辦理至晚上8點。
現在位於奧運重點區域的各個銀行網點,都已經在醒目位置安設了帶有「貨幣兌換(EXCHANGE)」字樣的燈箱和金屬銘牌;非重點區域的銀行網點則設置了相應金屬名牌。目前,叫號系統、兌換水單、牌價顯示基本上均提供了中英雙語服務,各家銀行還有意識加大了外幣現鈔特別是小面額或小幣種的儲備。據悉,雖然奧運會期間實施了車牌單雙號上路的限制,但是各家銀行對此早有應對,所以運鈔並不會受此影響。
銀行營業大廳內,叫號機介面上增加了「貨幣兌換(EXCHANGE)」選擇模塊,中英文標注和語音提示隨時提醒您在專門櫃台享受優先辦理服務。電子顯示屏清楚顯示了外幣兌換幣種和買賣價格。目前各家中資行均能兌換多種外幣,中國銀行北京的所有網點都能兌換17種貨幣。
|