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英國希思羅機場前日電腦故障造成大混亂，登機櫃位一度關閉，多班航機延誤或取消，逾6,000名旅客擠塞在3號客運大樓外（見圖），另有3,000名旅客的行李並未運載上機，客機便已起飛。
希思羅機場上次大型事故發生於本年3月27日，5號客運站開幕當日，250班航機取消，超過2.8萬件行李失蹤。
管理7間機場的英國機管局，曾多次被航空公司、旅客及政客狠批管理不善，亦沒有好好照顧機場使用者的利益，服務質素又欠佳，因此英國的競爭委員會或會將英國機管局拆細，甚至賣出部分機場予外界經營。 ■《每日郵報》
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