|
【本報訊】(記者 聶曉輝)惡劣天氣令不少航班受影響,昨日一班國泰CX400往台北航機,安排乘客上機後,因天氣緣故遲遲未能起飛,逾百名乘客困在機上4.5小時,其後航空公司安排乘客轉乘另一架往台北的航機,被30多名內地乘客拒絕,更與機組人員發生爭執,事件擾攘近兩小時,昨晚11時始告平息。
本報昨日接獲一名內地讀者彭先生投訴,指他昨日從上海乘飛機經香港轉飛台北公幹,他乘坐的國泰CX400航班原定昨日下午4時25分起飛,卻遲遲未能起飛。他說:「那時天空下著大雨,機組人員一時說因為天氣問題,一時又謂飛機需要入油,晚上9時更說(飛機)壞了,要我們轉乘另一班機。」他表示,全機乘客呆等4.5小時,航空公司卻沒有正式的交待原因,十分不滿其安排。
彭先生表示,包括他在內的33名內地乘客拒絕轉乘另一班航機,要求國泰作出解釋及為事件致歉,但對方沒有理會他們的訴求,全體機組人員更離開飛機,並關掉機上的空調。
國泰:已向乘客交代 晚11時解決
他表示,兩保安人員及一名自稱經理的職員到機艙與他們商討,「其實我明(今)早要到台北開會的,都不想耽誤下去,但很不滿他們的處理方法,只希望得到合理的解釋及道歉。」
國泰企業傳訊經理余似心說,礙於大雨及風速問題,昨日全日共有7班原定來港的飛機要轉飛台北及首爾,亦有逾30班本港起飛的航班受到影響。她回應乘客投訴指,由於CX400的機組人員當值時數超過規定,故在晚上根據民航法例讓他們離開飛機及調動機組人員。她重申,機組人員曾清楚向乘客交待事件,最終亦在晚上近11時解決事件,機上全部乘客亦已轉往另一航班飛赴台北。
|