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2008年11月9日 星期日
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旅業割喉爭客 隨時變招搶錢


http://paper.wenweipo.com   [2008-11-09]
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 【本報訊】(記者 郝君兒)金融海嘯席捲全球,香港旅行社為刺激旅客外遊意慾,以低價作招徠,東京4天遊套票索價2,970元,比2003年沙士時更便宜;699元華東6天團,團費日均僅逾百元,對旅遊愛好者甚具吸引力,但當中隨時出現「糖衣陷阱」。有消費者投訴,這些低價團暗藏「蠱惑招」,如臨出發前藉詞機位爆滿,游說消費者轉報貴價團;有些旅行社更會在出發前突然加費,或安排團友到澳門、深圳等中轉地區乘搭飛機到目的地。

經濟衰退下,愈來愈多小型旅行社在報章、雜誌刊登廣告,列出的價錢便宜得令人心動,吸引消費者大解慳囊。以一向較昂貴的旅遊套票為例,有旅行社刊出大阪4天遊套票,包機票、酒店及早餐僅2,580元起,另一旅行社則以東京4天激抵價2,970元套票搶客,兩者都比現時市面上平均價低一截。

標價不符實 出發前生變

 曾受這些超抵廣告所動的鄭小姐投訴,有關標價不符實,她早前看中一個標價4,000元的大阪8日7夜套票,較市價低2,000元。她付了數百元訂金後,臨出發前半個月,突接到旅行社通知機位爆滿,游說她加費1,000元乘另一航班。鄭小姐認為該旅行社有欺騙之嫌,寧放棄訂金取消行程。

懷疑有破綻 少交預付款

 香港旅行社協會主席胡兆英坦言,如此吸引的優惠價相信是航空公司的特別機票,名額有限,不排除有旅行社超額收人,臨出發前會通知個別顧客轉團、補錢,但有關問題業內難以規管。他表示,在旅遊業議會登記的旅行社刊登廣告,一般需向議會交代定價,「做得到先可以出廣告,蝕錢的話就不能登廣告。」

 自助遊專家季霆剛對有關的旅行社廣告感驚訝,他根據個人經驗評估,東京4天自助遊約需3,500元才是合理水平,而部分台灣4天個人遊套票標價1,150元,他則認為最少需2,000元才屬正常價格,面對愈來愈多小型旅行社在「海嘯」下鬥平搶客,他提醒消費者報名前需先行上網了解有關公司的信譽,而且要注意旅行社職員的對話有否露出破綻,如有懷疑,不應預先支付全數費用,因有不少旅行社會臨出發前才以訂不到機位、酒店房間爆滿等理由,要求消費者加錢,以免掃興。

留意明細單 避免不對辦

 至於參加超平價旅行團,季霆剛則提醒消費者要注意出發地點、旅行社附加收費及航班時間,「有平團要由澳門出發,船票也需旅客支付,所以精明消費者要問清楚。」

 旅遊業議會總幹事董耀中稱,航空公司時有提供優惠機票予旅行社,故超平遊未必不合理,他提醒消費者,最重要留意收據上是否蓋上旅遊業議會印花及清楚寫明所有項目,如最終貨不對辦,可到消委會及旅遊業議會投訴。

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