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■49港人被困韶關公路，昨日回港。 本報深圳傳真
【本報記者、珠三角新聞中心記者鄭海龍綜合報道】關鍵旅遊一個49人的張家界旅行團，前日坐旅遊巴士回程，在距離韶關還有5公里時，因為高速公路發生嚴重交通意外，令整條公路癱瘓，團員被困在韶關的公路上超過20小時；至昨晨10時許公路交通復常後，才能開車繼續行程，晚上到港。被困期間，旅行社雖有提供食物及水，車上也有暖氣開放，但團友擔心團中長者不適，致電返港向傳媒透露情況。
交通意外令公路全面封閉
關鍵旅遊發言人昨日回應時表示，團友滯留車內期間有食物及水供應，車上有暖氣開放。他又稱曾經嘗試安排另一輛巴士接載乘客，並聯絡廣東旅遊局，但道路狹窄，南北來回線全面封閉，加上車龍長，原定前晚抵港的旅行團，巴士要到昨晨才駛上京珠高速公路，啟程返港。團友安全無恙。旅行社日後會提供優惠予團員，作為賠償。
抵港後，團員也表示滿意旅行社的應變措施。有團員表示，他們參加張家界6日團，前日下午他們乘坐旅遊巴從長沙返深，當駛至梅花鎮時，由於公路前面有交通意外，現場十分擠塞，旅遊巴被迫停下，團員都感到十分無奈。
有團友說，由於車上沒有洗手間，旅客大小二便亦只有撐傘，在附近尋偏僻地方解決。困了一宿後，車上有3位老人身體出現不適。其中一名74歲老太太一晚拉肚3、4次﹔而最令旅客不滿的是當地公安接團員報警電話，竟置之不理，互相推搪不願提供協助。
非旅社失誤 料難索償
世運保險顧問主席羅少雄指出，由於今次延誤事故只屬意外，事前預計不到，並非旅行社失誤引起，且沒有錯過景點及導致人命傷亡，相信團員難以追討賠償。他解釋，一般而言，旅遊保險只對航機班次誤點引致的行程延誤作出補償；今次陸路交通受阻，不在保障之列。
羅少雄說：「由於很難可以在保單上，非常仔細地寫清保障範圍，如旅行團遇上環境問題，例如風雪或今次的事故，團員只能向旅行社要求賠償，但並不容易。」
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