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【本報記者聶偉四川電】「在內地辦廠做企業，相對於勞動力和原材料的低成本，電力供應是我們更加關注的」。吳克凡是在綿陽市投資做製衣廠的香港人，他的恆昌製衣公司承接英國陸軍軍服供應，為英國最大的服裝公司—的奇士公司提供成衣。
「剛來的時候，一到冬季枯水期，電力供應就緊張，經常停電。遇上大訂單，停電不能開工，真要人命」。吳克凡說。為此，他沒少找過當地政府和相關部門，當地電力部門積極配合，想方設法為保障企業生產解決了實際困難。「現在好了，基本都很正常。地震後我們還新開了兩條生產線，同國內外相關機構共同成功研究開發出的抗撕裂、耐高溫、阻燃的高技術服裝並即將投入生產，還正在開發具有止血、自動清洗和耐寒、抗高溫等級達世界最先進水平的軍工服裝」。電力已成為四川越來越吸引外來投資的重要因素之一。
「三新」惠農，讓百姓得實惠
擁有8000多萬人口的四川，也是中國農村人口最多的省份之一。由於交通、地理等多方面因素，至2006年，尚有79762戶約267755人沒用上電。
「任務重、工期緊、條件艱苦、安全壓力大，為了早日讓無電村民用上電，早日讓無電的鄉村徹底的亮起來，讓無電的農民早日富起來，什麼樣的困難我們都要克服！」2006年9月四川省電力公司啟動「戶戶通電」工程，所有參建員工攻堅克難，原計劃3年完成的工程任務於2007年9月25日就得以全面完成，提前了一年零三個月。僅2007年，省電力公司就投資11.4352億元，解決了無電農戶49489戶的通電問題。
服務「三農」一直是電力工業的重中之重。實踐「新農村、新電力、新服務」的「供電服務惠農行動」是四川省電力公司致力服務四川這個農業大省的常年行動。「讓農民從用上電、用得起電、用好電」，從大規模農網改造到「兩改一同價」，四川農電事業取得了歷史性的進步。適度超前高標準完成災區農村電網恢復重建工作、開闢災區農村重建住房用電手續辦理綠色通道、集中資金優先解決局部區域電壓偏低問題、集中資金優先解決局部區域電壓偏低問題、試點開辦農村電費銀行代收業務等10項新舉措，「供電服務惠農行動」是對國家電網「三新」農電戰略的具體行動。
「惠民措施根本目的是要突出『惠民』，讓百姓得實惠，讓群眾更滿意。」四川省電力公司總經理朱長林強調的是電力企業的社會責任。
95598，電力110讓用戶更便捷
「真是沒有想到啊，你們20分鐘就能趕到這裡。」王女士驚訝地對國家電網四川資陽公司共產黨員服務隊的隊員們說。8月26日凌晨，資陽公司黨員服務隊接到家住外環路王女士的求助電話，反映家中斷電。服務隊兩名隊員立即趕赴客戶家中，對其故障進行排查、處理並恢復了用電。望著重新啟動的空調，該女士感激地說：「快，硬是快，原來曉得你們的承諾是45分鐘來，說實話，剛才我還在懷疑你們來得成不，因為我家遠離市區，又這麼晚了。結果你們比承諾的時間還快這麼多，真的感謝了，這下我家奶娃兒又可以好好睡了。」
「95598」是電力的服務熱線。近年來，四川省電力公司圍繞大營銷的發展戰略，在全省不斷完善和壯大「95598電話呼叫中心系統」，把優質服務的網絡覆蓋到全省，把服務社會、奉獻光明的服務宗旨送到千家萬戶。「95598電話呼叫中心系統」正在變成名副其實的「電力110」，客戶服務中心員工溫馨的話語、體貼的服務，正在成為一道美麗風景線。
有了強大的Call center，後台的服務也是關鍵環節。早在2002年4月5日，國家電網四川成都電業局率先成立了第一支共產黨員服務隊，現在，呼叫中心和共產黨員服務隊的完美配合，四川電力實現了對客戶最優最便捷的服務組合。無論是寒來暑往，還是風雨交加，隊員們總是揣著一顆為民服務的熱心，將「優質、方便、規範、真誠」的供電服務方針變成實踐奉獻社會。目前，四川省電力公司系統擁有共產黨員服務隊19支，奔忙在全省各個城市的大街小巷為民服務。「共產黨員服務隊」已經成為全國服務行業一個耀眼的品牌。
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