展望09：得人心得天下

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　有人說，21世紀是一個高舉個人的年代，科技發達及普及知識，讓主義一個人擁有幾個人的工作能力，但同時削弱領袖的溝通、關懷能力，只專注追求及滿足個人利益和成就。本年多宗大事件，便顯露了各界領袖過分依賴理性官僚，失去體察人心背向的敏銳，令更多管理危機滋長出來。雖然，新時代領袖要表現人性化、要懂得把握時機、創新要配合員工步伐、個人誠信要小心保守，但卻非指要完全摒棄理性官僚，只是要在兩者中取得平衡。孔子曾表示，下屬是難以管理的，「近之則不遜，遠之則怨」，理性官僚有助維持主僕合宜關係，是一種管理技巧（management skill）。靈活、彈性和變通，是未來對各界領袖最大考驗，最近心臟病人在醫院門外失救事件，便敲響了警號。醫院急症室設立目的是救人，不能本末倒置，領導者的工作是領導他人，絕不能獨行獨斷。