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■機場禁區內逼滿等取行李的乘客，有外籍小朋友則趁空閒打機打發時間。 相片由讀者提供
【本報訊】(記者 朱樂汶)本港機場地勤人員昨爆發工潮，導致逾80班航班的乘客行程受阻，有部分旅客更未能即時領取行李，要待航空公司事後送回；惟部分旅客身無日用品和衣物，需抵埗後購買。保險業界人士表示，工潮引致的行李延誤或需另購日用品的費用，均不受旅遊保險保障。他解釋，由於受影響時數不超過4小時，亦不涉及航空公司運作出錯，獲賠償的機會不大。
一般來說，不同航空公司對行李延誤的個案處理手法各異，如國泰航空會將所有個案交由客戶服務部負責。國泰發言人表示，若因突發事故，乘客抵達目的地後未能按時取回行李，可到航空公司的機場行李服務櫃檯備案，職員將提供協助，「如果乘客由A地途經香港轉機往B地，中途出現行李延誤，航空公司會將行李送到B地。」國泰網站內亦有指引，假如乘客已就行李延誤作出備案，即使身處其他地方，同樣可於互聯網上以申報時取得的檔案號碼追蹤行李。
保險業聯會意外公會主席潘榮輝表示，類似因工潮而造成的行李延誤事件，普遍不被納入保障範圍。他解釋賠償條款時指出，大部分保險公司會將航班延誤的最低時限設為8小時，亦有小部分保險公司把時限設在4小時，「向來因發生騷動、戰亂而造成行李延誤，保險都不會受保，加上今次罷工只有3小時，旅客以引起日常生活不便為由獲賠償的機會不大。」
行李保障需加保費
潘榮輝提醒，為以防萬一，旅客外遊前應透過網上投購附帶行李保障的旅遊保險，一般保費僅數百元，行李賠償金額上限約數千元。以藍十字旅遊保為例，若旅客在抵達海外目的地6小時後，如寄運之行李因延遲未能送達，受保人將可獲得250元至1,000元的現金津貼，但有關賠償金額最終視乎投保計劃而定。
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