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【本報訊】一名婦人因在最後一刻抵達登機閘口，被拒登機而在機場尖叫及在地上打滾的片段在YouTube熱播，被網民冠以「機場阿嬸」之名。國泰航空在進行內部調查後，證實該段被上載至YouTube的片段，是由該公司一名員工所拍。國泰航空正式向該名女乘客道歉。
國泰經內部調查後指，該段「機場阿嬸」片段並非由該公司的員工上載至YouTube，但片段由該公司一名員工以手提電話拍攝，認為事件可能會為該名女乘客帶來不便及尷尬，故已經向她道歉，又將她的機位升級作為補償。
國泰稱，公司已經處分和警告有關員工，並強調所有員工都要尊重顧客的權利及私隱。
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