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■八達通卡有限公司2008/09財政年度收到681宗扣錯錢個案，涉及金額近3.4萬元。 資料圖片
【本報訊】(記者 邱益忠)八達通已成為市民乘搭交通工具及購物的付款工具，截至去年底市民租用八達通卡的按金達6.82億元，為卡公司帶來豐厚的利息收入。但過去亦不斷發生扣錯錢事故，去年4月至今年3月底卡公司共收到681宗扣錯錢個案，涉及金額近3.4萬元，平均每宗被多扣近50元；運輸署2007年和2008年亦分別收到3,400宗及3,600宗多扣車資的投訴。有立法會議員指大部分市民不會刻意檢查餘額，擔心數字只是「冰山一角」。
署理財經事務及庫務局局長梁鳳儀昨日在立法會回覆議員有關八達通的提問時表示，根據八達通卡公司提供的數據，截至今年3月底，共有超過1,900萬張八達通卡及產品於市面流通，當中超過八成是租用；而截至2008年底，卡公司持有的八達通卡按金總額為6.82億元，但公司未有透露按金利息收入的數據。梁說，根據目前會計帳目規定，並無要求八達通公司提供利息收入數據。
按金6.8億 利息收入成謎
根據八達通提供的數據顯示，該公司於去年4月1日至今年3月底共收到681宗扣錯錢的個案，其中182宗涉及交通運輸的交易，另外499宗涉及非交通運輸的交易，金額達33,946元，即平均每宗被多扣50元。八達通發言人表示，上述個案已獲退款，而他們被扣錯錢的原因，主要是服務供應商或持卡人未能按適當方式完成有關交易，例如拍卡太快或未有依正確程序重新拍卡。
消委會前年及去年分別收到68宗及36宗有關八達通的投訴，而今年首3個月亦收到6宗投訴，主要是投訴增值出現問題、八達通處理失卡不當的問題。運輸署2007年和2008年亦分別收到3,400宗及3,600宗多扣車資的投訴。
專家：扣錯錢不可能杜絕
有市民表示，曾到港鐵為八達通增值400元，但增值後餘額竟只有300元。亦有市民指，乘搭新巴796C線，本有轉乘優惠，在轉乘時可獲3.3元回贈，但他拍卡時反被多扣7.9元。
香港電腦學會副會長(外務)吳傑莊表示，八達通內部系統本身並沒有問題，但由於網絡間中會出現傳輸延遲，影響電腦計算，導致扣錯錢的情況出現。他說，「要完全杜絕扣錯錢的情況是沒有可能，但卡公司可透過系統查出上述錯處。」
王國興：應定期公布個案
立法會議員王國興擔心八達通公布的扣錯錢個案只是「冰山一角」，因為部分市民不會察覺自己被扣錯錢，未有向卡公司反映。他認為，卡公司應定期向公眾匯報被扣錯錢的個案。
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