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近年來，電視購物逐漸成為一種新的消費模式，但相較於實體市場消費來說，其暴露出的問題卻愈演愈烈。浙江省工商局聯合浙江省消保委近日召開會議，就電視購物違法廣告現象及消費者投訴處理情況做了特別通報，並曝光了包括豐乳減肥產品、化妝品、藥品、手機、黃金收藏品等在內的各類虛假電視購物廣告的典型案例。
據浙江省工商局統計，今年6至8月，浙江電視直銷違法廣告共33,723條次，佔全省電視違法廣告的78.56%。
違法直銷廣告佔全省逾7成
據《2009年上半年浙江省消費申訴評析報告》統計，今年1至6月，浙江省涉及郵購、電視購物的投訴比去年同期上升190%，是服務類申訴中升幅最大的。
「當前的電視購物行業已將自己引入了信用危機。」浙江省工商局副局長馬柏偉在會上表示，目前，浙江工商局已出台相關政策，將聯合消保委集中清查電視購物行業及監管有關商品質量，以保障消費者的合法權益，「尤其是針對那些屢次製作發佈虛假電視購物廣告以及未經整改繼續發佈違法廣告的電視媒體，我們將依法停止或取消其廣告經營、發佈資格。同時，電視購物也將建立『無障礙退貨制度』和『售後保障基金』。」
據悉，杭州市下城工商分局已正式將「無障礙退貨制度」覆蓋到了電視購物行業，有5家電購企業率先加入。這5家企業已主動為消費者退貨達443件，退貨金額達13.01萬元，消費投訴率明顯下降。 ■本報駐浙江辦記者 梅婷婷
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