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消委會今年頭九個月收到三千多宗不良營商手法投訴，較去年急增五成，包括虛假說明及高壓式推銷等。服務業的害群之馬誤導、欺騙消費者現象氾濫，損害消費者權益，令本港服務業聲譽蒙污，政府必須建立完整的消費者保障制度，包括設立合約冷靜期，全面立法規管跨行業的不良銷售手法，依法從嚴打擊，發揮阻嚇之效。
以往黑店劏客屢被揭發，為維護本港「購物天堂」的形象，今年三月起新修訂的《商品說明條例》生效，黑店劏客現象有所收斂。但是，提供服務的行業例如美容美髮、收費電視、電訊業等未受規管，以欺騙、高壓、威脅，或其他不公平手法進行的推銷大行其道，不但令消費者蒙受巨額錢財損失，更有市民因不堪不良推銷的滋擾而自殺。
服務業在本港的產業結構上的地位日益提升，服務業的品質對吸引外地消費者，維持本港經濟繁榮影響舉足輕重。因此，政府應該盡快修訂《商品說明條例》，將服務業的不良營商手法納入規管範圍，更重要的是，前瞻性地制定一套可涵蓋不同行業的消費者權益保障條例，詳細嚴謹地對不良營商行為作出定義，切實打擊誤導推銷貨物和服務的行為。
服務商為促成交易，通常向消費者施以百般游說，令消費者難以冷靜地作出正確的決定。買賣雙方既有合約關係，即使存在欺騙成份，但因不涉刑事行為，警方接到消費者的投訴往往愛莫能助。由於通過修例規管不良營商手法需時，在新例生效前，設立合約冷靜期，容許消費者在選購有關服務後，可在一段時間內考慮是否適用，或選擇解除合約，不失為保障消費者權益的可取之法。政府以往為保障內地「自由行」消費者，已推出「百分百退款計劃」，期限長達半年。如今，同樣可以與服務業積極探討設立合約冷靜期的可行性，令本港的消費權益保障更全面。
另外，消委會應該鼓勵消費者檢舉不良商戶，定期將不良商戶及其欺騙銷售手法曝光，以教育消費者。新修訂的消費者權益保障條例通過後，執法部門更要透過突擊檢查、派出臥底顧客等確保營銷商守法，一旦接到投訴即時搜證，確認有違法行為定必作出檢控，從而保障消費者利益，鞏固本港良好的商業信譽。
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