轉乘西鐵線 八達通扣錯錢

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　■西鐵線車站在安裝新的自動收費系統時出錯，導致2,000張八達通卡被扣錯錢。資料圖片

　【本報訊】港鐵本月在西鐵線車站安裝新的自動收費系統時出錯，導致無法扣減免費轉乘的車費差額，令2,000張八達通卡被扣錯錢，每程多收兩角至2元，總額約5,000元，公司今天起在網站公布受影響八達通號碼，並發免費單程票予受影響乘客，以作賠償。

　西鐵線閘機本月6日至10日多次扣錯錢，受影響的乘客來自從輕鐵或港鐵巴士轉乘西鐵線，及該程輕鐵或港鐵巴士車費較西鐵線為高的車程。

港鐵指設計軟件人為出錯

　港鐵車務主管蔡德贊向受影響的乘客致歉，解釋出錯的電腦系統剛為預備下月的長者及殘疾人士乘車優惠更新，但設計軟件時出現人為錯誤，公司在覆核車費紀錄時察覺誤差，並即時作出改正，港鐵已展開檢討，改善更新軟件程序，防止同類事件重演。

網站公布受影響八達通號碼

　港鐵今日會在網站公布被扣錯錢的八達通號碼，乘客到西鐵線的屯門站、兆康站、天水圍站、朗屏站、元朗站及錦上路站的特別櫃位登記，在6個工作天後領取免費車票。

　港鐵表示，每一程被錯扣車資的車程可獲一張換領券，乘客可於60天內憑券換取即日的單程車票，免費乘搭一程港鐵。