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消委會昨日公布年結時表示，去年共收到3.4萬宗投訴，按年下降19%，但涉及不良銷售手法的投訴卻大幅上升33%。社會進步催生各類新興服務業，但卻因監管滯後，服務業不良銷售手法層出不窮，不僅損害市民消費權益，更令香港「購物天堂」的形象蒙污。政府應該盡快修訂《商品說明條例》，將服務業的不良營商手法納入規管範圍；同時，加強巡查、曝光，設立合約冷靜期等，多管齊下地建立完善的消費者保障制度，促進服務業經營規範化。
隨着本港產業結構的轉變，已形成以服務業為主的經濟體系，特別是資訊科技日益發達，市民的生活水準不斷提升，對資訊掌握、身體護理均有更高要求，因此造就了資訊、廣播以及美容等新興服務行業的繁榮，帶來廣泛商機。然而，由於本港對服務業的監管滯後，至今沒有法例對服務業的經營手法進行約束，導致無良商戶肆意利用誇張失實、欺詐、誤導等方式迷惑消費者，令消費者在不察覺墮入陷阱的情況下簽訂合約，日後發現服務貨不對辦要解除合約則困難重重，不但遭受金錢損失，更造成極大的精神困擾。
為保障消費者的合法權益免受侵害，保證本港服務業以一貫的優質服務吸引外地消費者，維持本港經濟的長久繁榮，政府應該把《商品說明條例》的涵蓋範圍延伸至服務業，切實打擊誤導推銷服務的行為。海關、消委會等部門和機構可透過突擊檢查、派出臥底顧客等方法，有效監管服務供應商守法營商，並鼓勵消費者檢舉不良商戶，定期將不良商戶及其欺騙銷售手法曝光，既發揮阻嚇作用，又可教育消費者。
設立合約冷靜期，不失為保障消費者權益的可取之法。政府以往為保障內地「自由行」消費者，推出過「百分百退款計劃」，結果有關內地消費者購買商品的投訴大幅減少。如今，同樣可以與服務業積極探討設立合約冷靜期的可行性，令本港的消費權益保障更加全面。
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