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■擁有35年內衣行業經驗的黃冰華是BODIBra創辦人及總設計師。 本報記者邱婷 攝
——街坊生意拓至連鎖店 一切源自一份堅持
一句「買錯胸圍戴錯bra」為不少愛美女士敲響警鐘，亦成就了一門生意，被奉為核心訓示。馬黃冰華80年代末在加拿大創立「心心女士用品專門店」，深得當地唐人顧客喜歡，03年返港開店，引來眾粉絲跟隨。兒子從對媽媽是做胸圍的而感到尷尬，到親眼見證媽媽的設計改變了他人，後更轉變態度，發揮專業幫助媽媽改造「心心」，令其變身為全新時尚的「BODIBra」，母子拍檔將一間街坊小店提升為現代企業化管理的連鎖美體內衣經營店。 ■本報記者 邱婷
人稱「馬太」的馬黃冰華在內衣行業打滾了35年。1989年她移居加拿大，憑着此前在香港經營內衣零售店的知識和經驗，創立了自家胸圍品牌「心心（My Heart）」。她說，「不少女性顧客選購胸圍存在誤區，穿錯胸圍容易引致駝背、骨骼移位或更嚴重的健康問題，若穿上承托得宜的胸圍，不但可即時改善身體線條，長遠更可保持自然優美的姿態」。
黃冰華開始自己鑽研設計胸圍，借鑒以前經營其它品牌內衣的經驗，改良出最適合華人女性身形的款式，產品的特色在於透過特別比例的剪裁，發揮最高承托力，自然拉直脊椎以促進血液循環，從而改善身體線條；還為顧客提供諮詢，幫她們挑選合適的款式。「心心」以細微體貼的服務在當地華人市場做得有聲有色，更吸引世界各地顧客幫襯，當中不乏用家專程從香港前往多倫多，只為購得剪裁合身、能改善體形的內衣。
「冇面」兒子變成拍檔
90年代尾，黃冰華已萌生回港開店的念頭，但當時年紀尚輕的獨生兒子卻不理解，甚至曾因媽媽是做胸圍的而感到尷尬。直到03年，她才達成心願，更冒着當時SARS的危險返港，在尖沙咀加連威老道開設第一間「心心」分店。熟客新客聞風而至，她笑言自己「唔輸得」，原本晚上11店半收舖，試過因客人絡繹不絕而做到凌晨兩點半。數月後，又開了第二間分店。
從「心心」變成「BODIBra」，幕後推手竟然是曾覺得「冇面」的兒子。話說讀商業管理的兒子有次假期返港，來到媽媽公司視察了一段時間後說，「媽咪，你間舖好老土，幫你搞搞它啦」。曾對媽媽斷言「我唔會做你呢一行」的他自告奮勇，原來是因為親眼見到女顧客穿上媽媽的產品之前與之後的轉變，認為是門有潛力的生意，亦明白媽媽的堅持。
革新後產品單價升四成
在滿腦新思維的兒子鼓勵下，08年黃冰華投資數百萬元，請來顧問公司為品牌「度橋」，連店名和門面設計一併徹底翻新，取義bra for the body，易名為BODIBra，並以清新的顏色、簡約的線條賦予店面時尚現代感。她透露，形象革新後，平均單價提升了三至四成。兒子更從此成了她生意上的拍檔，負責營銷。BODIBra現於香港共有17間分店，於內地、澳門及加拿大亦設有零售店。
過往「心心」品牌的營銷之道靠的是口碑，而形象大變身後的BODIBra除了擁有完善的網頁，向潛在顧客介紹內衣知識，黃冰華更開設網誌，親自解答顧客疑問及分享心得。此外，還設有「美體內衣學院」，科學培訓美體顧問。
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