硬地滾球世錦賽於6月10日圓滿結束,當天香港隊已收拾心情準備歸計。經組委會妥善安排,並得志願者協助,一行人順利到達機場,檢查行李,預備登機回港。
可能香港隊人數及託運貨物較多,再加上輪椅,似乎令接待地勤人員頗覺煩擾。硬地滾球運動員的傷殘程度較嚴重,所以對飛機的座位位置有特別的要求,不過,地勤人員似乎不為所動,並謂「你們是一團的,可自己調動。」我們擁有器材多、貨多,超重及超件是意料中事,問及可有特別安排?他回應:「最後由上司決定」。
最後,上司來了,筆者道明有所要求,誰料一口被拒絕,「這是公司政策,沒有靈活度,超件或超重一律需繳交額外費用,公司要賺錢,這是我們的工作。」筆者聞此回覆即時反應,表示不敢苟同他們唯利是圖的心態,對其服務態度(今次全程來回都是同一航空公司)更甚表失望,但最終亦唯有付款去也。
另一邊廂,當代表團未抵倫敦轉機時,在機上已接獲通知,由於未能如期轉機,倫敦方面已作出妥善處理,安排專車接載殘疾運動員到適當閘口,轉換登機證,並免費供應小食,以彌補班機延誤之苦。試問同一航空公司,不同地方為何有不同的服務態度?
我們謹向各航空公司呼籲,殘疾人士運動員也是代表香港特區出賽的,請多給他們一些寬容、鼓勵和支持! ■香港殘疾人奧委會暨傷殘人士體育協會供稿
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