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「顧客至上」看似老生常談，惟亦是商業戰場上致勝之道，Compass Offices創辦人兼主席鍾永良深明此道，每月對客人的固定收費已包括房租、電話費、上網費等。他稱，客人寧願收費昂貴一點，也不希望有太多不必要的收費。
彈性租期 迎合市場
為客人處理一切辦公室事務，就是商務中心的工作，客人搬進來就可以即時使用。他認為，「今日不知明日事」，這對變化萬千的香港市場是很吸引。房間大至30多個座位，少至四人座位也有，客人可以租用會議室，更可以只租地址作收信件用，可以只租一天，也可以長租六、七年，靈活性很大。鐘永良的目標是能留住客人兩年。
Compass Offices的客人種類繁多，除創業人士外，對沖基金公司、翻譯公司、顧問公司亦是該公司的顧客，甚至有大型銀行租用作短期用途。
現時Compass Offices在香港設有六個商務中心，分佈在三座商業大廈，現正以每個月新設一個商務中心的速度擴展公司規模，並有意擴展業務至日本及澳洲。各商務中心面積由1萬呎到2.5萬呎不等，鍾永良指，每呎的投資費用包括裝修、IT、上網及傢具等，最高達800元，惟物業的支出如租金、管理費等佔據公司8成成本。
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