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實際上，一個城市的市政市容管理工作直接與百姓切身利益和生活環境息息相關，因此，市政市容工作從某種意義上是政府在民生工作方面重要的窗口單位之一。
一直以來，烏魯木齊市政市容管理局堅定不移地改善民生，為發展和穩定奠定堅實基礎。
烏魯木齊市政市容管理局樹立公僕意識，堅持一心為民，牢記為民宗旨，把民情動態作為第一信號，把群眾意願作為第一需要，把造福人民作為第一追求。從群眾最關注的熱點、難點問題入手，力爭通過一段時期的持續投入和不懈努力，逐步解決群眾反映的「路不平、燈不亮、基礎設施缺乏以及部分區域環境「髒、亂、差」的突出問題，為維護穩定、解決民生提供保障。
2010年，烏魯木齊市政市容管理局以春季環境衛生綜合整治為突破口，針對近一時期群眾反映強烈的道路破損嚴重、環境衛生髒亂等現象，提前組織召開了全市市政市容系統春季環境衛生綜合整治大會，確保春季環境綜合整治工作取得實效。
按照「養護精細化、服務人性化」的要求，高標準、嚴要求地做好道路橋樑養護工作。依托數字化城市管理系統和「12319」城市管理服務熱線，對全市道路實行實時監管，變粗放管理為精細管理。
2010年，計劃對市區73條主幹道及外環路、河灘路等道路和19座人行天橋、30座地下通道以及附屬設施進行管養維護，開展全市道路及附屬設施摸底調查，切實查找出市政設施建設不平衡的區域，計劃投資3000萬元，新建市區應急搶險及養護機械設備基地；繼續實施外環路隔音屏安裝二期工程，改善周邊居民居住環境。
同時，計劃投資8240萬元，完善城市照明體系建設，重點實施黑甲山、躍進街、鹼泉街、青峰路等21個棚戶區公共照明設施安裝工程，消除有路無燈現象，加快米東區、頭屯河區照明設施維護管理基地建設，新增照明設施監控點320處，實現全市照明設施統一啟閉、自動化管理，積極推廣節能減排，在全市開展城市智能照明節電器及照明遠程監控系統建設，在部分區（縣）試點應用LED路燈新光源，使公共照明美化、亮化與節約相統一。
激活現有專用停車場使用功能，繼續在具備條件的區域推進立體停車場建設，計劃投資6000萬元，新建立體停車場2座，提供停車泊位550個，引導社會資源參與停車分流工作，實現城市靜態交通與動態交通協調發展的總體目標。
大力開展環保、節水、節能和生態型公廁建設，完善公廁導向系統，加強無障礙公廁（位）的建設，為社會提供更加人性化的服務。優化中心城區公廁佈局，新建、改造一批便民公廁，計劃投資1500萬元，新建各類公廁183座，切實解決群眾反映的如廁難問題。
據悉，烏魯木齊市政市容管理局始終貫徹經營城市理念，盤活市政市容資源。幾年來，烏魯木齊市政市容管理局實施了外環路火車站上下盤道至錢塘江路立交橋段立柱的公開拍賣，對南湖路、揚子江路、長江路兩側落地燈箱和電子顯示屏5年的廣告經營權進行招投標；對勝利路、解放南路等重點整治道路兩側的公交候車亭、站點指示牌進行了引資改造。完成了轄區內水沖公廁的經營保潔權的拍賣。
由於烏魯木齊市政市容管理局的規範管理，市容環境質量顯著提高，烏魯木齊市政市容管理局統一規劃、嚴格審批，早夜市佈局日趨合理，開展「得心榜」夜市評比活動，使其繁榮經濟、方便市民、引行入市的功能得到充分發揮，《人民日報》 頭版刊登推廣經驗，變城市管理難點為新的景觀「亮點」。
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