香港文匯報訊(記者 袁柏恩)再有美容連鎖店涉嫌以不良銷售手法讓消費者蒙受損失。蔡女士今年初受美容店密集電話銷售手法影響,到美容院試做「激碳」美容療程。不過,她聲稱事後屢次被游說購買高於市價的美容療程,前後以信用卡支付近6萬元。蔡女士已分別報警及向消委會投訴,並打算入稟小額錢債審裁處追討。被投訴的美容中心表示,已跟進個案。
已表示試用 簽賬後收全額
年約55歲的蔡女士表示,事件中涉及的是一間美容連鎖店。今年2月5日,她首次前往美容中心試做價值198元的「激碳」美容療程,並以1萬元購買了10次療程。3月至6月間,她再到該美容中心接受「激碳」療程,但被美容師先後游說試飲1,000元的「幹細胞」及試做約2,000元的減手臂療程。蔡女士原只表示試飲一支及試做一次,但簽賬後發現,美容中心收取了整個療程的費用,分別2萬及2.8萬元。蔡女士聲稱,其後發現以1,000元購買的「幹細胞」,較市價為高。
蔡女士憶述,每次均有3至4名職員待她躺在床上接受療程時,游說她購買療程套餐,疑涉不良銷售手法。
職員:宣傳單張已解釋清楚
警方證實,今年6月及9月曾接獲一名女子因消費問題的糾紛,已列作爭執案處理。被投訴的美容集團客戶服務部潘小姐表示,確曾接獲蔡女士對服務不滿意的投訴,集團數度聯絡蔡女士商討轉換療程或分店,惟對方拒絕。潘小組強調,職員推銷產品時,已就宣傳單張向蔡女士解釋清楚。
消委會首9月接617宗投訴
消費者委員會數字顯示,由2008年起,每年接獲有關美容服務的投訴均有上升趨勢。2010年首9個月已接獲617宗投訴,2009年接獲1480宗投訴。
消委會提醒市民,購買大量套票及計劃前,應評估風險,如公司結業或顧客發現貨不對辦,均難以追討已付金額。
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