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■「零售業培訓專業分享會」品牌代表分享培訓心得
為加強零售業的服務質素，商務坊於日前舉辦了一個「零售業培訓專業分享會」，與多個零售品牌代表分享培訓心得，及由導師示範專業的授課技巧，例如國內人士的文化及用語特色、說英語的高低音調、必須留意的服務標準等。分享會內容包括顧客服務培訓、普通話培訓、英語培訓及神秘客戶調查等。
是次參加分享會的代表來自男仕服裝行業、寢室用品行業、汽車行業、運動鞋行業、書店、中式包點行業等。會後他們認為跨行業的分享十分有用，而神秘客戶調查可帶出客觀意見，令商戶了解本身服務的不足和設計針對性的課程。
商務坊由商務印書館及有豐富外資企業經驗的迎志國際合資組成，為各類機構提供專業培訓服務。去年商務坊亦出版了一本《零售業實用英語會話自學手冊》，協助業界提升競爭力。
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