 放大圖片
■企業掌握的客戶個人資料等同公司財富的一部分。圖為杭州「市民之家」為公眾辦理婚姻登記、出入境證件、電訊、數字電視等業務。新華社
黃先生今年初喜得貴子，妻子在深圳龍崗一醫院生產。可母子回家沒有多久，就有一廣州母嬰機構來電，向他推銷月子保姆、奶粉、理髮等服務。黃先生說，後來因沒有辦法就跟對方說，其妻已經回老家，可對方竟要黃先生提供妻子的聯繫方式。黃先生遂反問對方，怎麼知道自己的聯繫方式，結果他回答說，是和醫院有合作。憤怒的黃先生於是找醫院理論，但醫院方面卻誰也不承認，有醫生勸稱如果打擾了就說句「不需要服務」就行。
基層員工掌握客戶私隱
魏小姐的經歷與黃先生相仿，因為工作需要通過朋友接觸某電訊公司一名工作人員。獲得幫助後，魏小姐請該人吃飯。結果對方提出和魏小姐交往，魏小姐覺得對方過於輕浮於是謊稱自己已經結婚，和丈夫住在某小區內以迴避，「誰知道對方說，你不是住在××嗎？那裡不是單身公寓嗎？你不是還沒有結婚嗎？」魏小姐仍不明對方如何得悉她的個人資料。「但是令我感恐怖的是，他一個普通的業務員是如何知道我這麼詳細的辦理業務的資料的？要知道這些資料，中間的朋友都不是很清楚的。」
|
放大圖片
