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香港文匯報訊 （記者 文森）香港匯豐銀行證實，昨日中午全港所有匯豐及恒生銀行的逾千部自動櫃員機，一度同時發生故障，「死機」5分鐘。匯豐就事件引致公眾不便致歉，並表示正調查系統故障原因，但初步認為不涉及「黑客」入侵。匯豐指，暫時未能評估受影響客戶的數量，倘若客戶對帳戶有任何疑問，可與銀行聯絡。
匯豐指客戶資料未外洩
匯豐發言人表示，櫃員機在昨日中午12時33分開始故障，未能進行提款及轉帳等服務，系統在5分鐘後，即12時38分回復正常。發言人稱，暫時未能確定故障原因，但初步資料顯示，不涉及「黑客」入侵，亦不涉及其他保安問題，客戶資料未有外洩。如果受影響客戶對帳戶有任何疑問，可與銀行聯絡。
近年，銀行自動櫃員機的故障時有發生，去年4月7至10日，渣打銀行部分櫃員機出現技術故障，導致使用過有關櫃員機的銀通提款卡無法正常運作，或被轉駁至國際提款網絡，要多付25元手續費。渣打當時表示，超過1.5萬張提款卡已回復正常，其餘少於2萬張卡需要更換。
01年曾癱瘓1.5小時
匯豐及恒生於2001年5月31日亦出現過故障，導致旗下300多家分行的電腦系統、自動櫃員機、電話理財及網上理財服務癱瘓，歷時1.5小時才全面回復正常。匯豐當時解釋，由於電腦主機的冷卻系統失靈，主機過熱自動關閉，導致當日下午3時06分起全線服務癱瘓，銀行安排人手搶修，先把自動櫃員機及信用卡服務轉到後備電腦系統，8分鐘後自動櫃員機服務恢復正常，信用卡服務亦於39分鐘後恢復。由於要重新調校主機的資料，其他服務至4時36分才全面恢復。
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