香港文匯報訊(記者 唐苗苗、通訊員雲軒 廣州報道)記者從廣州白雲機場獲悉,在國際機場協會2010年第四季度對全球機場的服務測評中,白雲機場服務綜合指標位列全球第7,這也是白雲機場在此項服務測評中首次進入世界前十位。而在2008年第一季度,白雲機場的這一排名是全球第97位。
2008年首季排全球97位
國際機場協會是一家獨立的國際性民間機構,該協會每季度會委託獨立的第三方市場調查機構,對全球機場的服務工作進行測評,而測評的依據則是旅客對機場的滿意度調查,已經成為衡量全球機場業服務質量的權威指標。在測評中,白雲機場在安檢、貴賓服務、進出機場地面交通、餐飲設施、商品價格、行李托運速度和機場環境等方面的排名比較靠前。而在一些硬件設施和流程方面,如候機樓內步行距離和中轉服務,白雲機場與世界一流機場相比還有較大的距離。
根據國際機場協會的服務測評排名顯示,2008年第一季度,白雲機場在此項排名中位列全球第97位,隨後排名大幅遞增。2009年第四季度,白雲機場排名全球第21位,2010年第三季度,白雲機場排名第18位。根據統計數據顯示,白雲機場是近兩年來全球範圍內,服務水準進步最快的機場之一。
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