港義工富經驗 兩文三語佔優

放大圖片

■是次參與大運會的志願者多數已有豐富經驗，圖從左到右依次為何嘉琪、鄺偉東以及葉錫剛。香港文匯報記者李望賢 攝

　香港義工事業歷史久遠，培養了大批成熟的、有專業精神的義工。 毗鄰香港的深圳一直在向香港學習，其義工事業發展在全國亦走在前列。本屆大運會在香港招募志願者，除了看準香港民眾兩文三語的優勢，他們的義工經驗也是考慮因素之一。

　事實上，在以往的賽事服務中，多位香港志願者對於內地服務存在細節上的缺陷已經頗有感觸。何嘉琪就指出，觀眾多數會諮詢到周邊的交通，但志願者普遍對交通仍不太熟悉，更沒有地圖可以查詢信息。「有次接送志願者的巴士換了司機，不熟路，全車人自己都不熟，也沒有人有地圖。」

　注重實效的香港志願者們在看到問題的同時也積極進行改善。在廣州參加亞運會時，鑒於志願者服務站的覆蓋範圍不夠大，葉錫剛主動帶領部分志願者在人群密集區接受觀眾諮詢，一個下午便接待了68個諮詢，令他頗為自豪。見到不少遊客諮詢交通方面的信息，葉錫剛又自行到百貨公司索要幾份免費交通地圖以供遊客借閱。