1. 實際利潤下跌 表面上按年多賺27%，但只由自債券及相關衍生工具之公允值變數帶來巨額收益，實際除稅前利潤減少6%。
2. 第四季盈利大幅倒退 第四季純利僅達23.6億美元，按季挫逾五成。
3. 繼續裁員 已裁近1.1萬名員工，餘下目標將繼續進行。
4. 成本不減反增，節約成本未達標 營業支出仍增一成；成本對收入比率轉弱至57.5%，仍遜於48%至52%的目標。
5. 派息未有大增 派息比率為44.57%，比2010年的46.6%還低。
