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■新疆腫瘤醫院陪檢人員與患者溝通
新疆維吾爾自治區腫瘤醫院暨新疆醫科大學附屬腫瘤醫院,成立於1989年12月,是自治區唯一一所集醫療、教學、科研、預防和繼續醫學教育為一體的三級甲等腫瘤專科醫院。近年來,自治區腫瘤醫院以守護新疆各族人民群眾健康為己任,以衛生改革為契機,深入落實科學發展觀,以熱情的服務、精湛的醫術、創新的思維,帶領全院醫務工作者不斷創新、傾盡全心為患者、踐行三好一滿意。
好服務 讓心與患者同行
腫瘤醫院門診樓,寬敞明亮的掛號大廳、藥房,井然有序的掛號和繳費場景,都讓前來就診的人們眼前一亮。為了方便病人就醫,醫院提供了各種便民服務,多種預約方式,一卡通服務,開設了方便門診、免費諮詢、門診小手術零預約等服務。
一心為患者服務,醫院各科室傾盡全心,神經外科愛心捐款,真情救助貧困患者趙秀梅;淋巴瘤、乳腺癌內科開展「淋巴瘤患者關愛家園」患教課堂,全心全意為淋巴瘤患者服務。
為讓護士更好為患者服務,醫院成立了護理陪檢中心,這支隊伍的建設旨在「把時間還給護士,把護士還給病人」。 2011年9月醫院醫務志願服務工作啟動,一支180餘人的志願者服務隊伍,為努力創建「三好一滿意」醫院,深入開展「志願服務在醫院」而用心用力。
好質量 為患者「保駕護航」
醫療質量是醫院生存和發展的生命線,確保醫療安全是構建醫患和諧關係的重中之重。醫院總結經驗,率先在肺內科開展單病種多學科討論,建立了單病種多學科診療模式,並穩步推進婦科腫瘤臨床路徑管理試點工作,規範診療行為,保障醫療安全,減輕患者經濟負擔,體現「讓人民群眾得實惠」的要求。
腫瘤醫院全體醫護人員嚴格依法執業,提升專業水平,創新醫療技術,規範診療行為,加強管理,實施優質護理服務,確保醫療質量和醫療安全。
好醫德 促醫德醫風新風尚
醫院從實際出發,培養醫護人員良好的職業道德,牢固樹立「以病人為中心」的服務理念。為進一步做好醫患溝通,醫院還開展各種培訓及講座,醫護人員中,有一位被稱為「神手」的倪多教授,無論是下鄉義診,還是醫患交流會上,倪多教授更多的是與患者親切的交流和溝通,不斷地與患者產生共鳴,為患者解決實際問題,患者們都誇讚倪教授醫術精湛、醫德高尚。
像倪多教授這樣的好醫生,腫瘤醫院還有很多,他們穿梭在每一個病房和每一位患者身邊,他們是醫院無數好醫生中的代表。
群眾滿意 贏患者好口碑
作為一家三級甲等醫院,新疆腫瘤醫院從來沒有停止過前進的腳步,患者們也用不同的方式對腫瘤醫院的醫護人員進行肯定和認可。
「在腫瘤醫院的十一天期間,所見所聞都給我們留下了很好的印象,一句話:態度好、作風好、技術好!」這是一位患者寫給頭頸放療科感謝信中的一句話。
每一年,醫院不斷接到許多類似的感謝信、錦旗、電話表揚。患者手中感謝信,凝聚多少醫患情。醫護人員至誠至真的服務、優良的醫德醫風,患者放心的質量,從小處著手,從細節做起,傾盡全心為患者,使人民群眾健康權益得以保障,是腫瘤醫院對各族患者的承諾。
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