企業重管理 事業大提升

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　■管線施工現場

　近年來，哈爾濱供排水集團通過向管理要效益，連年超額完成利潤指標。而且，通過加強管理，集團的各項工作都得到了很大提升。公司通過加大用戶拓展和水費收繳力度，2011年綜合水費回款率比上年提高2個百分點；推行營銷員績效考核和星級評比；強化內部管理，嚴肅查處個別工作人員與用戶勾結營私舞弊等問題。

　同時，哈爾濱供排水集團的服務工作也邁上了新台階。公司通過行風熱線、市長電話等服務平台，為用戶答疑解難；實行巡檢日報制度，搶修應急隊伍24小時待命，確保供排水管線暢通。開闢綠色通道，為重點工程做好審批服務工作。

　由於服務到位，在哈爾濱市2011年「關注民生、服務發展」群眾滿意單位評議活動中，哈爾濱供排水集團再獲先進單位榮譽稱號。