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有調查發現，急症室過去3年的求診人次躍升14萬，工作量「爆煲」，70%受訪醫護萌生去意。事實上，本港公立醫院的急症室服務處於超負荷狀態，不少醫護人員視急症室工作為苦差，導致人手長期不足。當局應研究調整急症室收費，拉近與私家醫院診所距離，但對有經濟困難人士可提供援助。同時，推動更多私家診所及醫生開設夜診服務，急症室可將部分病情輕微的個案轉介至這些診所，既可達致分流之效，也可吸引更多私家診所提供夜診服務。
急症室往往是醫院內工作量最重、壓力最大、工時最長的部門，加上近年使用急症室服務的人次不斷增加，令不少醫護人員望而卻步。隨著未來愈來愈多資深醫生相繼退休，而又缺乏足夠的醫護人員補充人手，令急症室工作百上加斤，業界擔心將引發新一輪「逃亡潮」，影響醫療質素，並加大醫療事故的風險。因此，當局必須正視急症室醫護人員大量流失的問題，以免衝擊本港醫療體系。
急症室長期處於超負荷的一個原因，在於急症室服務常被濫用，不少病情並不嚴重的病者，也習慣到急症室求診，加上近年「雙非」孕婦來港衝急症室產子的數字不斷上升，令急症室人手難以應付，當局必須做好分流工作。事實上，濫用急症室是由於收費低廉，現時100元的收費遠較私家醫院及診所為低，變相促使市民選用急症室服務。固然，對於一些病情較重及迫切者，理應送往急症室診治，但對於病情較輕或慢性病者，卻不宜佔用急症服務以至影響有需要人士。
針對急症室工作量較重的問題，當局在資源調配上也可作出因應，研究為急症室工作的醫護人員提供合理補貼，並積極從不同部門調派人手應急。不過，要從根本上解決醫護人手的問題，必須從供應上著手，一方面增加各大專院校的醫護學額，以應付未來社會的需求；另方面應從海外引進具資歷及經驗的醫生來港，當局可規限他們只能從事急症室服務，在短期內增加急症室人手的同時，並可減輕本港醫生的疑慮，當局應積極與業界商討引入海外醫生安排。
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