櫥窗公仔可識別容貌 Benetton涉侵私隱

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　全球奢侈品行業增長放緩，業內人士為增加營業額各出奇謀。意大利生產商Almax SpA去年12月推出一款價值4,000歐元(約4萬港元)的「EyeSee」人體模型(見圖)，特點是眼圈位置裝設附有容貌識別軟件的鏡頭，可記錄顧客的年齡、性別及種族，以了解顧客需求，從而改善產品吸客。美國和3個歐洲國家的企業目前已採用此技術，據報包括意大利服裝品牌Benetton，卻有侵犯顧客私隱之嫌。

　Almax表示，儘管商舖可透過閉路電視達到「監測店舖業務情況，幫助公司改善櫥窗陳列、店舖間隔、提升顧客購物體驗及產品分類質素，以及令公司更了解顧客」的目的，但EyeSee與顧客有眼神交流，並容易吸引顧客注意，故所得數據會較閉路電視更準確。Almax行政總裁卡塔內塞說，現時只有5家公司採用EyeSee，合共僅數十個人體模型。

為生意監視顧客或屬違規

　美國零售商Nordstorm認為，採用容貌識別軟件監視顧客有侵犯私隱之嫌。巴黎Field Fisher Waterhouse律師行合夥人梅什努亦稱，現時美國及歐盟允許於商店裝設鏡頭，但只可作保安用途，並要在店內標示提醒客戶。為商業利益監視顧客或違規，可被視為未經同意下收集顧客個人資料。 　■彭博通訊社/Mashable網站