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由於物業交易涉及龐大金額及複雜程序，地產代理作為物業交易的中介人，需要具備相關的專業知識和操守，才能有效保障消費者的權益。因此，地產代理監管局（監管局）十分著重從業員的培訓和教育工作，以提升業界的專業化為目標。
為配合監管局成立15周年，監管局於11月26日舉行「十五年發展與進步．邁向優質、專業、誠信新時代」專業論壇，由專家和學者就地產代理業未來發展方向及「專業化」的重要性進行探討，並且與出席論壇的中、港兩地的地產代理交換意見。
建立誠信文化
論壇上，監管局行政總裁伍華強指出，監管局長遠目標是提升從業員的質素，促進他們邁向「專業化」。在公眾人士眼中，委任地產代理前要考慮的三大因素包括︰誠實可信、服務態度、具備專業知識。有見及此，監管局積極推行切合業界需要的持續專業進修計劃，鼓勵從業員自我增值，推行誠信管理計劃，在業內建立誠信文化。監管局並積極與業界商討，期望透過實質工作，提升代理的執業水平和競爭力。
論壇另一位講者、香港中文大學副校長許敬文教授指出，地產代理行業的操守和服務質素，與業界形象是息息相關。在整個服務過程中，每個環節都能影響消費者對地產代理的信心和觀感，從業員必須嚴謹認真，不可掉以輕心。
事實上，監管局積極參照國際標準制訂相關的指引，又不時向業界發出清晰的執業通告，讓業界適時調節他們在執業上的方向和定位。監管局期望透過有效把關，以及推動優質執業與誠信管理計劃，培育地產代理實踐「誠信公平可創富」理念。（節錄） ■地產代理監管局
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