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香港文匯報訊（記者郭若溪 深圳報道）深圳市消委會昨日發佈了2013年春節期間（2月9日至2月15日）消費者投訴報告，共通過12,315投訴電話登記，受理消費者投訴32宗，不到去年同期76宗的一半。其中，消費者關於互聯網相關服務的投訴17宗，佔投訴總量的53.1%，其中騰訊公司消費者投訴比較集中，有14宗，佔總投訴量的43.8%，成為消費者投訴大戶。關於手機上網服務的投訴10宗，佔投訴總量的31.1%。
從消費者反映問題的類別來看，消費者投訴主要集中在服務方面，有28宗，佔總投訴量的90.6%。涉及騰訊公司的14宗投訴中，有11宗是外地消費者反映遊戲賬號被騰訊公司封號，佔該公司投訴量的78.6%。另外，消費者對騰訊QQ的一些增值服務質量也不滿意。
另外，通訊服務方面的投訴有10宗，佔總投訴量的31.2%；交通運輸服務方面的投訴有3宗，佔總投訴量的9.4%。商品類投訴有4宗，其中家用電器類3宗，日用百貨類1宗。今年大型連鎖商場投訴較少，關於食品安全、假冒偽劣產品、旅遊服務方面的投訴亦有所減少。
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