|
埃及熱氣球慘劇死難者家屬昨日召開記者會表示，行程表上雖列明熱氣球行程包括早餐及保險，但承保機構卻以熱氣球為「空中活動」不在承保範圍而拒絕賠償。當局須調查有關旅行社行程表與實際投保內容為何不一致，防止旅行社有欺騙旅客的情況，同時應進一步規管旅遊保險宣傳條文和本港高危活動旅行團，旅客出團前亦應細閱投保細則，保障自己的權益。
近年各國興起如浮潛、滑雪和激流木筏等不少高危旅遊活動，受到港人熱愛，成為不少旅行社招徠旅客的重點推介項目。這些高危項目往往能為導遊領隊帶來可觀回佣，但旅行社關於高危活動的推介手法，長久以來存在管理不嚴、缺乏規範的漏洞，令旅客權益受損。涉事旅行社向團友推銷熱氣球活動時不但沒有交代清楚與熱氣球公司的關係，更曾指熱氣球公司過去5年未有發生任何意外，但事後被揭發不符事實，反映旅行社未有正視高危活動的危險性。
遇難者需自費繳交190美元參與熱氣球活動，當中包括保險，旅行社最終只能透過埃及政府追討。旅行社出團單張清楚列明有關費用涉及投保熱氣球活動，令旅客直接認為自己已受旅遊保障，但事發後至今，單張和實際情況出現前後不一，旅行社不但未有妥善安排團友購買合適保險，而且有誤導旅客參與高危活動之嫌。
不少旅行社強調出團前已替旅客購買旅遊保險，以爭取成團機會，但是具體金額和保障內容並未詳細交代，旅客往往在意外發生後，始知不受保障。當局必須調查旅行社是否涉及宣傳失實行為，同時應進一步規範旅行社提供旅遊保險產品細則和宣傳用字，防止旅行社以廉價保險作招徠。對於涉及高危活動項目的旅行團，更需嚴格規管，保障旅客權益。此外，旅客出團前需細閱保單條款內容，以防遇事後不受保障。現時法例只容許有保險專業資格人士詮釋保險內容，若旅行社職員未能清楚說明保單內容，旅客應直接向保險公司查詢，以策萬全。
|
