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來港2日後昨擬往澳門的一個旅行團，其中1家4口旅客疑不滿旅遊巴遲到，又指司機態度差，拒絕離開青衣下榻的酒店並報警求助，男團員更向傳媒哭訴事件，並提出索賠要求，引起社會廣泛關注。隨著兩地人流來往越來越多，出現一些摩擦是難免的，兩地民眾都應該互相體諒、互相包容。需要留意的是，隨著內地維權意識加強，內地旅客的要求不斷提高，也愈來愈重視消費者權益，未來亦難免有越來越多的內地旅客，堅持維護旅客權益索賠要求。本港旅遊業界應抱持好客包容態度，耐心處理內地旅客的投訴，圓滿解決事件。
在今次事件中，同團大部分旅客已獲港方負責接待的旅行社安排準時出發往碼頭繼續行程，但有旅客未能同行出發而延誤行程時間，影響旅遊心情，當中涉及旅行社安排和應變能力，導遊和接待司機態度有否引起旅客不滿，涉及本港旅遊業形象，這值得當局和旅遊業界檢討反思。
香港是內地的熱門旅遊城市，內地旅客已成為本港旅遊業界的主要客源，對本港旅遊及相關行業的重要性不言而喻。不過，內地旅客人數增加，兩地交往日趨頻繁，無可避免會產生語言和文化溝通的分歧，引起摩擦，尤其內地維權意識日益提高，旅客如在行程安排上感到不滿，旅行社又未能及時處理，有可能產生更大誤會和不必要的爭拗。
一般來說，內地已重視民眾旅遊文明教育，來港內地遊客大都文明有禮，與港人和來自世界各地的旅客和睦共處。當局須增加宣傳，增進兩地人民的相互理解，宣揚友誼。旅遊業界亦應以包容之心了解內地旅客需要，為內地旅客提供良好的服務，吸引更多內地遊客來港，進一步發揮旅遊業對本港經濟的支柱作用。
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