維護權益：浙江消費投訴3日可處理 保障小市民權益

香港文匯報訊（記者 高施倩、實習記者 周方怡 杭州報道）浙江省工商局、浙江省消保委日前聯合公佈2013年浙江省十大消費維權事件，包括問題魚翅下餐桌、食品安全監管體制調整、浙江省國民消費教育中心成立等。據悉為更好保障消費者權益，浙江已推廣消費維權快速處理綠色通道機制，消費投訴3日內可處理。

據統計，截至去年底，浙江省共監測商品3672批次，發現不合格1498批次，通過監測查處違法案件614件，查處服務領域各類違法案件2297件，為消費者挽回經濟損失4523萬元。去年初的系統抽檢中，82個魚翅樣品中，有79個被判為「人造假魚翅」，杭州樓外樓、張生記等12家賓館飯店呼籲全省餐飲業同行積極響應。