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北京市海澱區創新思路 解民憂 辦實事
香港文匯報訊（記者 吳冕、通訊員 王興輝 北京報道）習近平總書記曾經說過，「做群眾工作，要始終站在人民群眾的立場上，真心為群眾著想，全力為群眾造福，辦好順民意、解民憂、惠民生的實事，維護好、實現好、發展好最廣大人民的根本利益」。
近日，記者從海澱區政府獲悉，該區政府察實情、辦實事、求實效，為解決群眾關注的熱點問題,在政府網站設立了為民辦實事互動平台，市民可在該平台對「為民辦事工程」提意見建議，相關部門及時反饋，讓市民急切需要辦結的實事工程第一時間納入計劃。記者瞭解到，過去各級政府辦實事工程是以年初確定的對外公佈的具體事項為準，現在打破了這種模式，不再是年初確定後一年不變，而是隨著一年當中不斷變動的情況而變，根據老百姓反映普遍存在的問題，變「送盒飯」為群眾「點餐」，受到群眾一致好評。
實事也能網上辦理
今年5月份，海澱區積極踐行群眾路線教育實踐活動，充分聽取群眾的意見建議，增強與群眾的互動，提高為民辦實事工作的群眾參與度和滿意度，依托海澱區政府網站設立了為民辦實事互動平台。
該互動平台以網絡互動的形式，鼓勵群眾積極參與，圍繞群眾關心、百姓期盼的民生訴求，開門辦實事，不斷改進、完善實事項目，實現辦實事工作動態化、長效化。
「我要提實事」是群眾在互動平台提出希望列為新實事項目的意見建議，互動平台對建議進行篩選、轉辦，及時反饋處理情況，實現互動。對群眾提出的在全區或街鎮區域範圍內具有代表性或覆蓋面較大的意見建議，納入實事意見建議項目庫，作為編製區級和街鎮實事項目的主要參考依據。區政府定期對項目庫內的意見建議予以研究，按照基礎紮實、質量優先的原則，在符合資金有保障、當年能見效的條件下，納入實事新增項目，作為動態項目在互動平台公佈。
「海澱區及街道、鎮重要實事」主要是公佈當年區級、街鎮實事項目，定期發佈項目進展情況，實施過程，有具體的進度描述。實事完成後會及時發佈完成情況及取得的成效。群眾可對當年的實事項目進行評論，提出建議。互動平台會對意見、建議進行回復，反饋處理情況，實現政民互動。
解決「殭屍車」沉屙頑疾
「海澱區重要實事」、「街道、鎮重要實事」板塊現已發佈海澱2014年區級和街鎮實事內容，群眾可以針對每項實事發表意見。「我要提實事」欄目目前共收到群眾意見建議13條，既有屬於單位日常工作的「五孔橋松麓聖方假日飯店店前存在露天燒烤」問題，也有覆蓋全區、涉及面廣的「廢舊機動車佔用道路和小區公共區域」問題。
關於廢舊機動車也就是俗稱的「殭屍車」的問題，一位群眾在4月底時通過互動平台提出，經過調研發現「殭屍車」是個普遍存在的問題。尤其對於老舊小區，「殭屍車」是個「固疾頑症」，解決起來確有較大難度，經研究，海澱區成立了廢舊機動車專項清理行動領導小組，由區市政市容委負責落實，經區相關部門多次協商後，定為為民辦實事的一項，這也是開設平台後，落實的第一個實事啟動項目。
6月30日下午，拖車公司的工作人員將中關村街道科源社區內的4輛「殭屍車」挪移到指定的停車場（京環停車場）。據居民介紹，這4輛「殭屍車」停放在小區居民樓兩側已有多年。這裡屬於老舊小區，原本停車位就緊張，「殭屍車」讓居民停車犯了難。「有的車甚至連車牌都沒了，找不到車主，也不能挪。」附近居民對這幾輛「殭屍車」毫無辦法。而前一陣子，四川有兩名幼童進入「殭屍車」玩耍導致身亡的新聞讓居民對「殭屍車」產生恐懼。對於街道清理「殭屍車」的行為，居民們交口稱讚。
街道社區也能辦實事
區級辦實事的帶動，海澱區各街鎮也通過不同的方式幫助群眾辦實事，目前已經解決500多件群眾的困難。其中，學院路街道通過社區網站、微博、飛信、報紙、黨務公開欄等多種形式建立常態化徵集渠道，在27個社區全部設立社區公示欄，直接將群眾提出的意見建議、近期重點工作的進展情況定期張貼，落實監督。
在學院路二里莊社區，老年人是社區居民的主力軍，老舊小區的條件使他們的看病和養老成了大問題,社區居民迫切需要一個既能養老又能看病的地方。社區居委會瞭解向街道反映,街道高度重視，將此列為2014年為民辦實事項目。目前，經多方協調和努力，街道出資將社區內一處2,300平方米的寫字樓整棟租下來，進行升級改造，兩三年後一座以醫療為主、養老為輔的社區服務機構將出現在社區裡，從而使附近居民看病難養老難的問題得到緩解。
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