岳少：零售跌個人遊調整需再檢討

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■「優質服務網上學」電子學習平台起動，林建岳等主禮。

香港文匯報訊 (記者 鮑旻珊) 旅遊發展局主席林建岳昨日出席一個活動後表示，近期訪港旅客人數升幅收窄，而零售數據則有下跌跡象，認為政府應重新檢討是否還應該繼續調整內地個人遊政策。他又指出，是否作出調整，政府需要再與中央商討。

香港旅遊發展局主席林建岳昨日表示，根據最近旅遊業的數據顯示，近期訪港旅客人數升幅收窄，而零售數據則有下跌跡象，認為政府需重新檢討是否還應該繼續調整內地個人遊政策。對於有建議將「一簽多行」政策或改為「一簽52行」，林建岳不願意評論此修改是否恰當，他指，業界已向政府反映意見，政府都就不同意見諮詢業界。但強調是否調整內地個人遊政策，是由中央決定，政府需要再與中央商討。

改善設施不足 應對旅客需要

有懷疑內地旅客在港鐵車廂便溺的短片在網上瘋傳，林建岳認為，旅客要尊重香港的文化，但本地需要檢討設施是否不足。

他又指，隨處便溺的問題是由於香港很多地方的洗手間不足，而且商場的洗手間指示不夠清晰，這些問題應該改善。

「優質服務網上學」平台 下月推出

另外，為推動本地旅遊服務業發展，及提升前線員工服務質素，優質旅遊服務協會推出「優質服務網上學」電子學習平台，內容涵蓋服務、銷售、投訴處理及領導技巧四個範疇。協會亦推出智能手機應用程式版，於下月推出。

協會主席郭少明表示，業界透過電子學習平台隨時隨地獲取學習素材，亦希望業界可以善用，從而提升服務水平。