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■醫生貟健在病人病歷上留個人手機號。 網上圖片
浙江病人近日向報紙熱線爆料,杭州第三人民醫院肛腸外科主任醫師貟健一直給病人病歷上留自己的手機號碼,讓病人有問題隨時打電話詢問。病人說,能主動給手機號碼的醫生太罕見了,叫人感動;不過,貟健卻說,留號碼只是件小事,一個電話能讓病人「不用擔心到睡不着覺了」,甚至少跑趟醫院才最實在。 ■澎湃新聞
貟健從1998年起從事結直腸肛門疾病的診治。「我會給約2/3的新病人留號碼,一般病情較輕,無需覆診的就不留了。」貟健說,他全天的門診接診量在60人次左右,肛腸外科的結腸炎病人用藥時間長,需覆診、檢查,「我這次開了化驗單,留了手機號,等病人拿到化驗結果,只要打個電話問我就行,不用專門跑一趟了。」
每天接約9個病人電話
貟健從1999年起給病人留號碼,一做就是15年。「第一次是因為有個便血的病人,他用藥後便血情況減輕了,但後來又突然有了,擔心得一晚上沒睡着。」貟健說,如果病人能知道這是正常現象,就不用擔心到睡不着覺了,於是就給那個病人留了號碼,之後便成了習慣。
「這是醫生的本職而已。」貟健說。「一般每天接到8、9個病人電話,不是所有病人都會來問,20%吧,來電時間集中在上班時候。」貟健表示,也有病人在早上5點多、晚上12點來過電話,不過是少數。
貟健說,有的病人是外地的,如果病情出現反覆得專門跑趟杭州,太麻煩了,留個電話就多個醫患溝通的渠道,「有些病人覺得很焦慮的情況,經過我一解釋,他們就明白了,不用白白緊張,多好。」
49歲的貟健話語樸實,心境平和地坦言說:「想着怎樣對病人好,大家將心比心,醫患關係就不會緊張了。」
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