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■4位警隊的談判專家，左起：Rachel、黃Sir、Calvin、Chivas。陳敏婷 攝
嘆獨對千嘴萬罵難捱 警花遭言語羞辱攻擊身材
「佔中」發生一個多星期以來，在化解警民衝突或突發事故時，總會看到談判專家的身影，以情理代替武力，解決一幕幕驚心畫面，或一個個僵持不下的局面。警察談判小組主管黃廣興昨日在接受本報訪問時形容，今次是「史無前例的挑戰」，要同時間處理的危機和對象太多，且要重複、不停做。女同事更要面對不堪入耳、非常侮辱性的說話，連身材也被人攻擊，唯有靠「三大武器」：主動聆聽、良好的心理質素，和團結一致的精神。互相扶持，配以家人的「愛心靚湯」，繼續站在最前線，以理服人。■香港文匯報記者 陳敏婷
「『佔中』行動不知何時才完，但我們保證談判小組的成員會好像7-Eleven（便利店），總有一兩個在附近，有危機就會出現。」提起過去11天處理過的每一幕，黃廣興（黃Sir）在接受本報訪問時，將之形容為「史無前例的挑戰」。他解釋，同一時間會有多個危機分別在不同地方發生，「但例如平日處理企跳，只屬單一事件。」
成果似徒勞 「要重複不停做」
他續說，同場要處理的不單是當事人的情況，還有其他同場示威者的挑釁，且談判成果可以很快被推翻，「例如花盡唇舌，示威者終於願意拆路障，但晚上就會再出現更嚴重的路障，要重複、不停處理。」
沒有胡椒噴霧，沒有催淚彈，更沒有槍，談判專家面對情緒激動的示威者，只有一張嘴。他們以一張嘴配以情理勸服示威者，但同時要面對眾多示威者的數十以至數百張嘴的猛烈挑釁。
黃Sir表示，有同事形容「上台」面對眾多示威者時，「像面臨千軍萬馬，『入城』時被圍住，叫囂聲、責罵聲不斷，甚至有女同事會面對非常侮辱性的說話，不堪入耳，例如針對女性身材作出攻擊，難聽得我也不想說，總之是『all-round attack（全方位攻擊）』。」
坦言「小小怯」 靠團隊扶持
面對困局和謾罵，黃Sir坦言：「有少少怯。」但他們有「三大最強秘密武器」，一是主動聆聽，二是高心理質素，三是團隊精神，「我們個個都會怯，但走在一起就不怕。」他表示，談判小組成員的心理質素必須要非常好，「否則定會崩潰」，心理服務課解說小組會為談判小組提供心理輔導，讓談判小組成員保持高昂狀態，又笑說談判小組不是「單細胞生物」，同事之間互相扶持，就是勇氣的來源。
家人「愛心靚湯」助「充電」
除這「三大最強秘密武器」外，不可或缺的是家人和朋友的窩心支持，談判專家許綺惠（Rachel）在訪問中笑言，最近回家的「福利」比自己生小孩時還要多，「父母看新聞，看到我分別在旺角、銅鑼灣出現，就知道我要周圍工作，準備了很多美食等我回家，有糖水、『愛心靚湯』，飽得不用食飯；另外還會送上強勁手機叉電器！」
警察談判小組目前有62名成員，他們本身在警隊都有正職，談判只屬副業，但近期忙得要「放下正職，投入副業」，更有成員苦笑指每日工作時數為26小時，「非常想念假期。」不過，他們都表示，聽到服務對象的一聲多謝，「就感覺什麼都值得」，繼續勇住直前。
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