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香港文匯報訊（記者 孔雯瓊 上海報道）房企龍頭萬科(2202)在轉型之路上又邁出重要一步，對於目前商業地產開發商所強調的O2O（online to offline）線上線下合作，上海萬科做了升級處理並正式宣布開啟商業地產O2M（offline to mobile）模式，據悉這也是內房企業首創的線下實體店與移動互聯網結合的商業新模式。
上海萬科負責人接受本報採訪時表示，萬科做商業不僅有政策利好和客戶需求兩大支撐，更是利用互聯網思維指導商業地產，在社區商業發展上打造一個完美的生態閉環。
實體店與移動互聯網結合
上海萬科在近日召開的「集生活」上海萬科商業招商發布會上稱，萬科商業將通過雲服務中心，開啟萬科式商業地產O2M模式，即線下實體店與移動互聯網結合，主要還是以offline to mobile的渠道營銷為主，線下實體店負責顧客體驗，移動手機端做好顧客服務。
實現一個平台三維管理模式
上海萬科助理總經理葉挺坦言，雖然上海目前已有眾多開發商躋身商業項目，但對萬科而言更像一種「倒逼」式樣競爭機制，首選在商業項目選址上就有着嚴苛的要求，不僅要求周邊有成熟社區，還必選2條軌道交通交匯之處。
葉挺還透露，預計到2015年，萬科在上海有10萬住戶基礎，如此數字也讓公司更關注於居民們的生活需求。此外，葉挺表示，萬科商業所研發針對用戶信息打造出O2M模式的雲服務中心，利用聯動商戶，綁定消費者，實現一個平台三維管理的模式，使消費者與商戶之間得到管理平衡的智慧型平台。
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