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建行著力打造智慧銀行網點
在這裡，開戶，不必去櫃檯，直接用遠程銀行VTM機操作就可以了；想瞭解外匯兌換如何辦理？有智能機器人回答各種業務問題。
一走進營業大廳，首先看到的是一台智能機器人，它能代替傳統的大堂經理回答客戶的各種業務問題。機器人旁邊的智能預處理終端則集業務分流、客戶識別、排隊叫號為一體，您只需刷一下身份證，就能把個人信息傳輸到櫃員的操作系統，不需把時間耗費在一筆一劃手工填單上。您也可以在家裡或者路上拿起手機進行預填單，到網點後通過二維碼打印出叫號憑條和預處理單據，接下來在等候時間就可以充分享受體驗之旅。
在金融超市，您只要在貨架上拿起感興趣的產品卡片，旁邊的屏幕就會自動播放該產品的動漫介紹。在移動金融場景運用區，您可通過二維碼支付、閃付、刷卡支付現場購買飲料，體驗便捷支付方式的魅力。
建成近一年的中國建設銀行的首家智慧網點--深圳建行前海分行營業部，如今已經成為深圳市的一個著名的「景點」，不僅很多顧客來這裡，就連全國性金融機構的領導到深圳也會慕名前來，感受體驗建行的智慧銀行。
建行深圳分行相關負責人介紹，建行智慧銀行是一場理念、策略、流程的變革和實踐，通過對服務理念、服務方式和服務渠道的重新塑造，讓網點變得更加「智慧」。開業以來，智慧銀行無論是存款、貸款、中收等各項指標都遠超傳統網點數倍之多，客戶電子銀行覆蓋率達到100%，高端客戶占比達到30%。
智慧銀行得到了建總行各級領導的高度關注。2014年4月，中國建設銀行王洪章董事長視察智慧銀行，親筆題寫「智在理念、慧在建行」；總行龐秀生副行長、郭友監事長、黃志凌首席經濟學家分別來深調研，聽取智慧銀行發展情況匯報。
建行前海分行營業部張曉平行長介紹說，目前智慧銀行已接待來自全國各地參觀調研330批次3,500人次，該項目還獲得今年的建總行創新項目一等獎。
銀行網點不斷增加智慧和智能元素 智慧銀行成未來銀行網點趨勢
和傳統網點相比，「智慧銀行」最大的特點在於網點通過核心智能設備和系統開發優化業務流程，讓服務變得更智能、簡單和快捷。
走進「智慧銀行」，彷彿來到了未來銀行的展示中心，智能機器人大堂經理、智能預處理終端、二維碼支付、微信支付、遠程銀行VTM、PAD電子銀行、三維全息成像技術產品展示，電子屏幕動漫產品介紹......銀行業最先進的機具設備在此一應俱全。通過人臉識別和動態捕捉系統，客戶可以選擇與機器中的人物進行互動；掃瞄二維碼，即時獲取產品信息；智能交互桌面，將平板桌面與手機、電視多屏分享；遠程專家會商，通過電視和視頻會議系統實現三方會談，為客戶提供綜合金融服務方案。
高科技的設備、強大的功能投射出的是建行對於未來銀行業發展趨勢的深度探索。
「智慧銀行」將傳統銀行服務模式和創新科技有機結合，強調以客戶為中心的服務體驗，代表了未來銀行物理網點的發展趨勢。「智慧銀行」還將銀行網點智能與社會智能相融合，實現智能穿戴、智能家居、智慧城市等智慧元素的互連互通。
在智慧銀行，傳統的櫃檯在逐漸減少，人們更多的通過電子渠道和自助渠道完成業務辦理，更多的銀行工作人員也不再守在櫃檯後，而是穿行在大堂中隨時發現服務客戶的機會。
據業內專家評價，建行智慧銀行從設計理念、功能分區、體驗互動，智能設備應用和業務流程再造等各個方面都處於國內最佳水平，代表了未來銀行網點升級和發展的方向。
「在建行1.4多家網點中，『智慧銀行』不僅是一個體驗中心，更是一家全功能的綜合性網點。」建行深圳產品創新實驗室總經理王錚說，智慧網點不僅是一個體驗中心，更是一家全功能的綜合性網點，它將傳統銀行服務模式和創新科技有機結合，利用智能設備、數字媒體和人機交互技術為客戶帶來「自助、智能、智慧」的全新感受和體驗。
據瞭解，建行在國內率先創建7個產品創新實驗室，累計投放2,000多個新產品和新服務。
中國建設銀行董事長王洪章表示，目前建行的網絡等非櫃面交易已經占超過總交易量的86%，未來互聯網將成為銀行服務的主要渠道。目前，建行正依托互聯網技術和移動金融技術，推進「綜合性、多功能、集約化」戰略轉型和金融服務模式創新，在重點城市緊鑼密鼓地推廣「智慧網點」
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