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行善多年，鄺美雲有自己的心得：「助人要懂得表達。」她堅持20多年做義工，笑稱自己亦是從不稱職到如今很專業。以「給人信心、給人歡喜、給人希望、給人方便」的「四給」理念做人。她很注重出席不同場合的衣着及說話方式，對老人、對孩子及出席佛教活動都各不相同，「這樣人家才能接受你，大家才能有良好的溝通。」
鄺美雲自爆初到安老院做義工，見到老人家好淒涼，自己就忍不住狂哭，結果要衝到洗手間去哭。「本來去探老人家是帶給人家歡樂，結果搞得老人更傷心，其實是很不合格的義工。」
探訪安老院 讚靚婆婆歡
現在她仍堅持到那間安老院探訪，見到長者或者病患的，她已把握得很好，面帶笑容與他們聊天，為他們唱歌，帶給他們信心和歡樂。「有的婆婆喜歡打扮，我就讚她髮型靚，摸摸她的手，讚下她的手好滑，她們都會很開心。」因為她曾參演無綫長劇《真情》的高雅文一角，角色深入民心，很多安老院的老人會喚她「雅文」，喜愛之情溢於言表。
她去學校探望學生，不會戴任何首飾，甚至手錶都不戴。去理佛、做義工、探望長者，均以簡樸形象參與。「那樣大家容易親近，好像他們的親人一樣沒有隔膜和距離，才能結到緣、做朋友，才能令對方開心。」但在做珠寶展、打理拍賣行時，她則以一身珠光寶氣，雍容華貴示人，完美演繹她的「漂亮地升值」。
鄺美雲認為「每個人都有自己的使命，工作對我很重要，一定會專注投入去做。當年做歌手給人歡喜，現在做珠寶賺到錢，可以出心幫助更多有需要的人。」
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