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■市民在旅行社門前挑選旅遊路線。資料圖片
香港文匯報訊（記者 郭若溪 深圳報道）根據廣東深圳文體旅遊局發佈的《深圳市2014年旅遊投訴情況綜合分析》，共接到旅遊投訴1,208宗，其中出境遊80宗投訴中，港澳遊佔逾3成，涉及假冒旅行社的投訴更是超過三分之二。深圳市文體旅遊局表示，報名港澳遊前應在官網核實網址，確保為正規合法網站再行交易，同時遊客和旅行社要簽訂正式合同，保存好發票等證據。
重點針對假冒旅行社問題
分析報告顯示，1,208宗投訴中，遊客正式提交書面投訴材料的有234宗，涉及金額180.3968萬元人民幣；涉及遊客1,415人。在已收到的書面投訴材料中屬於旅遊企業過錯的有效投訴95宗，出境遊投訴80宗，佔投訴總數的84.21%。出境遊投訴中涉及港澳地區有27宗，涉及泰國的有19宗，這兩個區域的投訴佔比近一半是深圳2014年旅遊投訴的重點。「通過對2014年旅遊投訴的分析，深圳市旅遊投訴的重點出現在出境遊，主要是港澳和東南亞遊市場，其中涉及假冒知名旅行社的投訴多屬港澳遊方面。」深圳市文體旅遊局相關負責人說。
深圳市文體旅遊局相關負責人表示，遊客正式提交書面投訴材料的234宗中，涉及港澳遊的有106宗，所佔比例為45.30%。在港澳遊的投訴中，假冒旅行社的投訴超過三分之二。據了解，深圳市文體旅遊局針對港澳遊亂象已經採用「香港遊簽章備案制度」、「港澳遊團隊名單表系統」、定期公佈港澳遊產品的成本價等一系列的整治措施。
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