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有消息指，蘋果公司為了讓顧客有更好的體驗，計劃容許顧客在發現Apple Watch錶帶尺寸不合或款式不滿意後，在14日內更換錶帶，而不需整隻手錶退換。本報記者昨日致電查詢，蘋果回應指錶帶可以退換，但需視情況而收取手續費。
購自名店無份 Edition須專家處理
消息來自蘋果一份內部員工培訓文件，列明新換的錶帶必須是同一系列，亦需符合錶身尺寸。意味Sport用家只能換其他款式的運動錶帶，普通版則能按購買時的款式，更換運動錶帶、經典扣式錶帶、鋼織手環等。
此外，退換的錶帶必須是透過蘋果網上商店、電子服務自動機Kiosk或蘋果應用程式(app)商店購買。名店專櫃購買的Watch由於保養原因，不在計劃之內。文件亦提到，員工不能夠把「可退換錶帶」作為Watch的賣點。
顧客需透過網上客戶服務中心申請退換錶帶，職員會指示如何寄回舊錶帶，並安排將新錶帶送到府上。文件又特別提到，若Edition用家要退換，必須經專門店駐場專家和經理親手處理，確保貨物沒刮花等。
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