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香港文匯報訊（記者 袁楚雙、實習記者 鄒詠詩）港府發出紅色旅遊警示後，韓國退團潮陸續出現。不過退團、退票涉及收費爭拗，令不少市民「一肚氣」，有廉航客戶服務熱線癱瘓，有市民稱致電近千次方可接通，惟補票價格形同正價購票，無奈取消外遊。
香港快運（HKExpress）容許原定於6月9日起至9月8日期間出發往韓國的旅客，一次性免費更改出發日期，或更改目的地。香港快運乘客江小姐去年10月以約2,700元購入兩張本月11號前往首爾的機票，周一（8日）起用固網及手提電話合共撥號近千次，才接通客戶服務中心，不過對方無協助辦理任何手續，只答應48小時內會覆。豈料「9號凌晨接到快運電話，但職員指同日出發往日本機票需補付近2,000元差價。」她坦言，「4,000元為何要搭廉航？」
香港快運回應本報查詢指，有關更改機票的票價差額，將因應旅客購買機票時所支付的費用，對比更改日期或目的地後的格價計算。
截至昨日下午四時半，消委會共接獲104宗查詢及11宗投訴有關韓國新沙士事件，主要涉及機票退款安排。消委會建議消費者在購買機票或自由行套票前應先小心細閱有關退款。
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