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■市民陳小姐（左）及李先生（右）投訴銀行懷疑洩露客戶私隱。
理財中心「有料」致電誘轉戶 王國興促金管局執法部門徹查
香港文匯報訊 （記者 文森） 有市民投訴，在銀行申請貸款後收到自稱協調銀行內部運作的理財中心來電，詳述事主的個人資料與信貸記錄後，向他們提供免費的貸款轉戶服務至另一間本地持牌銀行，以新計劃息口更低誘使事主轉戶，惟事主發現中心理應無權掌握這類私人資料，懷疑銀行洩露客戶私隱，協助兩人的立法會議員王國興估計私隱外洩可能涉及持牌銀行內部監管不力，促請金管局及執法部門調查事件。
事主陳小姐（化名）與李先生（化名）在一本地持牌銀行私人貸款約28萬元及25萬元。今年年初兩人分別接到推銷電話，銷售員清晰地講出事主的姓名、電話、在該銀行的貸款金額和還款期數等私人資料，並聲稱銀行會定期選出一些有潛質的貸款客戶，減少客戶的利息支出，誘導兩名事主將貸款轉戶至另一持牌銀行，表示轉戶服務費用全免，且利息更低。
銷售員講出事主私人資料
兩名事主認為在銀行的貸款金額和還款期數等屬極私人資料，理應只有本人與銀行知道，於是相信銷售員之說法，其中陳小姐成功轉戶至另一持牌銀行，李先生則認為轉戶後的計劃利息不低，拒絕轉戶，但兩人及後分別被理財中心追收5萬元及4萬元手續費，前者更指收到「收數公司」日夜騷擾，恐嚇事主及其家人追討收費。據了解，事主後來發現除了原來的借貸銀行曾查閱上述記錄，該理財管理中心並非財務機構或環聯會員，並無權查閱事主的記錄，因此懷疑個人資料遭銀行外洩。
陳小姐與李先生投訴銀行在他們申請貸款時未有清楚向他們交代自己極度私人的貸款記錄可能會售予第三者作直接促銷用途，兩人曾經分別向警方及海關作相關投訴，但均不獲受理。
私隱外洩涉銀行監管不力
協助兩人的立法會議員王國興估計私隱外洩可能涉及持牌銀行內部監管不力，或未經當事人同意轉售客戶資料予無關的第三者作銷售用途，他批評銀行大多只在資料政策中列明客戶資料可能交予任何銀行集團成員、第三方金融機構等人士，但條文中部分機構名稱如「金融機構」和擬促銷的產品或服務的類別如「該等服務、產品及項目」等，定義十分含糊，容易形成消費陷阱，他促請政府有關部門必須正視問題，加以糾正以確保市民的權益。同時當局應要求金管局盡快責成有關銀行回應事件，解釋貸款客戶資料的去向，並促執法部門認真調查事件，盡快停止理財中心對事主及其家人的恐嚇。
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