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■遊客在雲南著名景點普者黑景區打水戰。 記者李茜茜 攝
推進薪酬改革 逾千人簽勞動合同
香港文匯報訊（記者 李茜茜 昆明報道）雲南導遊5月因遊客購物消費過低辱罵遊客，近日又因購物問題，再爆發導遊與遊客爭吵事件，雲南旅遊亂象屢治不止。雲南省旅發委日前召開「雲南省提升旅遊服務質量、規範旅遊市場秩序、推進導遊體制改革專題會議」，與各州市旅遊部門簽訂「責任狀」，推進落實導遊體制改革，治理旅遊市場秩序，並透露近4個月以來，已有5名違規導遊被釘牌。
雲南省旅遊發展委員會主任段躍慶稱，自5月導遊辱罵遊客事件發生後，雲南對旅遊市場進行了一次全面的規範整治，並修改下發《雲南省導遊歸屬管理及導遊公司管理體制改革方案》。段躍慶介紹，雲南假日風光旅行社集團率先與導遊簽訂勞動合同，實行基本工資＋帶團補貼＋績效獎勵的薪酬制度，實行後已取得一定成效。
展密集檢查 64宗違法違規
近4個月以來，雲南省對主要旅遊線路和重點環節開展密集檢查。檢查旅遊經營單位358戶，共查處旅遊企業和從業人員違法違規案件64宗，查處無導遊資格人員12宗，吊銷導遊證5人。
自1999年至今，昆明導遊數量已從2,000餘名發展到目前持證導遊1.3萬人，活躍導遊約7,000人。
按照雲南省旅發委的部署，昆明市正大力推進導遊薪酬改革。目前，昆明市170餘家主要旅行社已經簽訂《雲南旅行社企業解決導遊歸屬責任承諾書》。同時，已有35家旅行社與1,227名導遊完成勞動合同簽訂和備案工作。導遊公司改制為導遊派遣公司的相關調研論證工作也正在進行之中。
擬行問責制 11旅社被約談
段躍慶表示，部分旅行社仍存在合同簽訂不規範、隨意轉團併團、擅自變更行程安排，甚至出現強迫和變相強迫遊客購物等問題。
針對以上問題，雲南旅發委與各州市旅遊相關部門在該會議上簽訂責任書，將對因旅遊市場監管不力、造成旅遊市場秩序混亂、遊客投訴居高不下，對雲南旅遊造成負面影響的州市旅遊部門相關人員進行約談。對經約談，旅遊市場監管仍無明顯成效的，將建議有關部門進行問責。其中，出現被地方、中央媒體曝光事件，相關領導也將被約談、通報，甚至追責。
據記者所知，雲南省旅發委目前已聯合有關部門約談11家旅行社，對發現的154件違法違規線索移交各州市調查處理，其中，立案查處98件，已辦結76件。
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