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購物網站上的用家評價是不少潛在顧客的重要參考指標，使得一些「網絡打手」應運而生，收取報酬撰寫虛假評價，為商品或服務營造受歡迎的假象，誤導消費者購買。大型網購平台亞馬遜近日入稟法庭，控告1,114名網絡打手「操控及欺騙」消費者。
要求公開身份 賣家或需負責
事件源於英國《星期日泰晤士報》一次臥底調查，該報記者杜撰的一本電子書在亞馬遜出售，然後花錢聘請網絡打手發佈虛假評價，令該書登上電子書排行榜首位。這些打手利用數十個不同賬號為產品造勢，更會從社交網站盜取他人身份及資料，增加幽靈帳號的可信性，被盜取身份的受害者包括英國兒童。
被控的網絡打手主要來自自由工作者網站Fiverr.com，當中不少會在該網站公開出售虛假評價，雖然Fiverr.com已移除該批用戶，但亞馬遜認為這未能根治問題及不夠阻嚇性，決定訴諸法律。亞馬遜向華盛頓州法院提交的法律文件中，列出逾千名打手在Fiverr.com的賬號，更破天荒要求法庭公開他們的真實身份，以儆效尤。
有網絡糾紛法律專家指，今次訴訟規模之大堪稱史無前例，而且不是針對個別組織或網站，而是劍指打手本人，顯然是殺一儆百，而涉嫌購買虛假評價的賣家，將來亦可能要負上法律責任。■《星期日泰晤士報》
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