■香港中文大學歷史系三年級黎活伶（左）與建築學二年級張凱嵐在陝歷博開心實習陝西歷史博物館力圖營造一個開放、共享的環境，充分尊重公眾，讓其自主、舒適地參觀，使博物館真正成為社會文化殿堂和百姓精神家園。博物館將原來一些「硬性要求」變成「軟性服務」，滿足觀眾多方面需求。早在博物館2008年免費對外開放之初，就制定了確保文物及遊客人身安全、免費不免票、日參觀人數總量控制的三條「基本原則」，增加展廳座椅、殘障人士輪椅、童椅、急救醫療設備、垃圾桶和保潔耗材，以及語音導覽系統等。
陝西歷史博物加強體制機制創新，激活快速發展的內動力。在硬件建設方面，增設領票窗口、停車位，開放西地下服務區，目前有數字博物館、餐廳、咖啡吧、兒童體驗中心等服務設施；在展覽方面，增加與展品的互動及數字技術在博物館中的應用，增強展廳空調循環，開展環境及基礎設施如無線網絡等提升工程，舉辦高品質的臨展；軟件服務方面，在參觀旺季，博物館會提前開館、延遲閉館，每天延長一到兩個小時的參觀時間，增加服務人員，構建重心下移的大安全防護體系和多層觀眾服務網絡，讓觀眾有尊嚴地體驗博物館。
相信到過陝西歷史博物館的人對博物館志願者都有深刻印象，他們是博物館裡的一道亮麗風景線。自2002年陝西歷史博物館率先在全國博物館界實行志願者註冊簽約制度以來，約有4,460名志願者在博物館義務服務，累計超過19萬小時，受益人數超過160萬，其中包括中外遊客、殘障人士、農民工子女和山區學校的學生等群體。這個由國際志願者和內地志願者構成的團隊，將自己的滿腔愛心傾注於中國歷史文化的傳播和交流，體現了當代公民崇高的公共精神。